Rufen Sie uns an
Leistung · Pflichtberatung

Beratungsbesuche nach § 37,3 SGB XI

Verpflichtende Pflegeberatung für Empfänger von Pflegegeld – persönlich bei Ihnen zu Hause oder bequem per Videoberatung.

Beratungsbesuche
Ihre Wahl

Zwei Wege zu Ihrer Pflegeberatung

Ob persönlich bei Ihnen zu Hause oder digital per Video – Sie entscheiden, was zu Ihrem Alltag passt.

Vor-Ort-Beratung

Persönlicher Hausbesuch durch unsere Pflegefachkraft

  • Direkter, persönlicher Kontakt bei Ihnen zu Hause
  • Begutachtung der häuslichen Pflegesituation
  • Ausführliche Beratung in vertrauter Umgebung
  • Auch mit pflegenden Angehörigen gemeinsam möglich
Termin vereinbaren

Videoberatung Neu

DSGVO-konforme Beratung per Videogespräch

  • Keine Anreise nötig – auch bei Mobilitätseinschränkung
  • DSGVO-konforme Plattform mit Servern in Deutschland
  • Flexibel buchbar – auch kurzfristig möglich
  • Tablet, Laptop oder Smartphone genügt
Videoberatung buchen

Beratung als Nachweis zur Sicherung der Pflege

Wer Pflegegeld bezieht, ist gesetzlich verpflichtet, regelmäßige Beratungsbesuche in Anspruch zu nehmen. Diese dienen der Qualitätssicherung und unterstützen pflegende Angehörige mit fachlichem Rat. Wir führen die Besuche persönlich oder per Video unkompliziert durch – ganz nach Ihrem Wunsch.

Häufigkeit und Inhalte

Die Pflegekasse schreibt folgende Intervalle vor:

  • Halbjährlich bei Pflegegrad 2 und 3
  • Vierteljährlich bei Pflegegrad 4 und 5
  • Beratung zu pflegerischen Fragen und Hilfsmitteln
  • Überprüfung der häuslichen Pflegesituation
  • Dokumentation und Meldung an die Pflegekasse
  • Unterstützung bei Veränderungen des Pflegebedarfs

Die Kosten werden vollständig von der Pflegekasse übernommen.

Neu · Digitale Beratung

So funktioniert Ihre Videoberatung

In vier einfachen Schritten zur fachgerechten Beratung – sicher, datenschutzkonform und ohne Anreise. Auch bei eingeschränkter Mobilität oder im Krankheitsfall problemlos möglich.

  1. 01

    Termin buchen

    Wählen Sie online Ihren Wunschtermin oder rufen Sie uns an. Wir bestätigen umgehend.

  2. 02

    Sicheren Link erhalten

    Sie bekommen per E-Mail einen verschlüsselten Zugangslink. Kein Download, keine Registrierung.

  3. 03

    Pünktlich beitreten

    Klicken Sie zur vereinbarten Zeit auf den Link. Der Browser öffnet die Verbindung automatisch.

  4. 04

    Beratung erhalten

    30–45 Minuten persönliches Gespräch mit einer ausgebildeten Pflegefachkraft.

Was Sie brauchen

  • Computer, Tablet oder Smartphone
  • Stabile Internetverbindung
  • Kamera und Mikrofon (in den Geräten meist eingebaut)
  • Aktueller Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

DSGVO-konform & Made in Germany

  • Server ausschließlich in Deutschland (BSI-zertifiziert)
  • Ende-zu-Ende-verschlüsselte Verbindung
  • Keine Aufzeichnung, keine Cookies, kein Tracking
  • Konform mit DSGVO und ärztlicher Schweigepflicht (§ 203 StGB)

Bereit für Ihre erste Videoberatung? Wir helfen Ihnen beim ersten Termin gerne durch jeden Schritt – Sie sind nicht allein.

Videoberatung buchen
Häufige Fragen

Antworten zur Videoberatung

Die wichtigsten Fragen, die uns Kunden vor ihrer ersten Videoberatung stellen.

Wird der Beratungsbesuch per Video von der Pflegekasse anerkannt?
Ja. Seit 2022 sind Videoberatungen gemäß § 37,3 SGB XI ausdrücklich zulässig. Sie werden wie ein Vor-Ort-Besuch dokumentiert und an die Pflegekasse gemeldet. Wir stellen alle erforderlichen Nachweise aus.
Ist die Videoberatung wirklich sicher?
Wir verwenden eine spezialisierte Plattform mit Servern in Deutschland. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt, es werden keine Daten gespeichert und keine Aufzeichnungen erstellt. Sie benötigen keine Software-Installation und keine Anmeldung – nur einen einmaligen Link per E-Mail.
Was, wenn ich technisch unsicher bin?
Kein Problem. Wir vereinbaren auf Wunsch einen kurzen Testtermin vor der eigentlichen Beratung. Auch pflegende Angehörige oder Familienmitglieder können beim Einrichten helfen. Falls es während des Termins zu Problemen kommt, rufen wir Sie zurück und führen den Besuch persönlich oder telefonisch durch.
Kann ein Angehöriger dabei sein?
Selbstverständlich. Pflegende Angehörige können direkt im Raum bei Ihnen sein oder per zusätzlichem Link von einem anderen Ort zugeschaltet werden. Wir empfehlen sogar ausdrücklich, dass Angehörige teilnehmen, wenn sie an der Pflege beteiligt sind.
Was kostet die Videoberatung?
Die Pflichtberatung nach § 37,3 SGB XI wird vollständig von der Pflegekasse übernommen – egal ob vor Ort oder per Video. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Leistungen

Das könnte Sie auch interessieren

Wir bieten ein umfassendes Spektrum an häuslicher Pflege und Beratung.

07 — Beratung

Qualifizierte Beratung

 01 — Pflege zu Hause

Grundpflege

 04 — Vertretung

Verhinderungspflege

 08 — Netzwerk

Information & Hilfen

Bereit für Ihren Beratungsbesuch?

Wählen Sie selbst: Vor-Ort oder per Video. Wir richten uns nach Ihnen.

Jetzt anrufen